Customer Service Manager
Job Group콘텐츠 비즈니스
Experience LevelExperienced 1~3 years
Job TypesFull-time
Locations대한민국 서울특별시 강남구 역삼동 702-28

회사 설명

RIDI, a leading digital contents provider, is the first Korean content startup to become a unicorn. In November 2020, RIDI successfully launched Manta, a global subscription-based webcomics service, with the vision to inspire readers around the world to experience fascinating stories in the most accessible and enjoyable ways. Just in the first year of service, Manta reached an impressive milestone of over 10 million downloads and is now one of the fastest-growing players in the global market.


직무 설명

  • Manage the CS agent and monitor all customer queries to ensure a positive user experience, with 1-3 years of relevant experience.
  • Generate meaningful insights from accumulated CS queries regarding customers’ needs and pain points.
  • Anticipate potential CS issues with updates or changes to the Manta product and prepare responses in advance.
  • Write Help Center articles to help users understand significant changes made to the product.


자격 요건

  • Native English speaker with excellent verbal and written communication skills
  • Business-level proficiency in Korean
  • User-oriented mindset with a dedication to delivering a positive user experience
  • Strong written and verbal communication skills.
  • Enjoys conversations and empathizes well with others' stories or situations.
  • Superb interpersonal and problem-solving skills.


우대사항

  • Experience in Customer Service (CS)
  • Experience using Zendesk.
  • Interest in the webcomics and content industry.
  • Read webcomics


추가 정보

제출서류 

  • 필수사항: 이력서 (영어 사용 능력 필수 기재)
  • 선택사항: 포트폴리오, 경력기술서
  • HWP, Word 파일은 업로드가 원활하지 않으므로 이력서 등 첨부서류는 PDF파일로  업로드하는 것을 권장합니다.


※ 이력서 내 기재사항 

  • 필수기재 사항
  • 인적사항 : 국/영문 성함, 생년월일, E-mail, 휴대전화 번호
  • 학력사항 : 학교명, 전공, 졸업구분 등
  • 경력사항 : 전체 경력의 입사일 및 퇴사일, 근무 형태, 간략한 이직 사유  
  • 외국어 능력 및 해외 경험
  • 해외 국적자: 보유 중인 취업 비자 유형 및 종료일
  • 비자가 없는 경우에도 ‘없음’으로 기재 부탁드립니다
  • 예시 : E7, D10, F4, F2 등
  • 선택 기재 사항
  • 경력 및 재학기간 중 공백기에 대한 설명


공통 지원 자격

  • 해외출장에 결격사유가 없으신 분
  • 남성의 경우 병역필 또는 면제자이신 분 


기타

  • 장애인, 국가유공자 등은 관련법에 따라 채용시 우대합니다.

 

전형 절차

  • 서류전형 > 면접전형  > 건강검진 > 입사
  • 면접 절차는 2~4차로 진행되며, 포지션 별로 상세 안내 드리겠습니다.
  • 서류 합격자에 한하여 리디 인성 검사가 시행되며, 별도 안내 드릴 예정입니다.
  • 채용 프로세스는 통상 4~6주 소요됩니다. 본 일정은 후보자와 소통을 통해 조정할 수 있으며, 심사가 지연되거나 일정의 변경이 있을 경우 별도 안내 드립니다.
  • 경우에 따라 추가 절차가 포함될 수 있습니다.

 

수습 기간 안내

모든 신규입사자는 3개월간의 수습 기간이 있으며 수습 평가 결과에 따라 고용에 적합하지 않다고 판단될 경우, 수습 기간이 연장되거나 채용 취소가 될 수 있습니다.

 

위 포지션에 좋은 인재를 추천해주세요!

 

채용서류 반환 절차 안내

채용절차의 공정화에 관한 법률(채용절차법) 제 11조에 따라, 리디의 채용서류 반환절차에 대해 안내 드립니다.

  • 채용절차법 제 11조 제 1항에 따라 리디 주식회사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 지원자 분들은 채용 서류의 반환을 청구할 수 있습니다.
  • 다만, 채용절차법 제 11조 제 1항 단서조항에 따라 홈페이지 또는 전자우편으로 채용서류가 제출된 경우나 당사 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에 책임없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우 반환 의무를 이행한 것으로 봅니다.
  • 채용서류 반환 청구를 원하는 구직자께서는 아래 채용서류 반환청구서 양식을 작성하여 당사 채용담당자 이메일로 제출해 주시면, 채용절차법 시행령 제 2조 제 1항에 따라 반환청구서 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 주소지로 등기 우편을 통해 발송해드립니다. 소요되는 비용은 청구인이 부담하실 수 있음을 안내드립니다.
  • 채용담당자 이메일 : start@ridi.com (제목 내 [채용서류 반환청구 요청] 기재)
  • 채용서류 반환청구서 양식 : 클릭
  • 당사는 달리 파기 또는 반환청구가 없는 한 채용여부가 확정된 날부터 5년까지만 채용서류를 보관하며, 이 후에는 개인정보보호법에 따라 지체 없이 채용서류를 파기합니다. 
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Customer Service Manager

회사 설명

RIDI, a leading digital contents provider, is the first Korean content startup to become a unicorn. In November 2020, RIDI successfully launched Manta, a global subscription-based webcomics service, with the vision to inspire readers around the world to experience fascinating stories in the most accessible and enjoyable ways. Just in the first year of service, Manta reached an impressive milestone of over 10 million downloads and is now one of the fastest-growing players in the global market.


직무 설명

  • Manage the CS agent and monitor all customer queries to ensure a positive user experience, with 1-3 years of relevant experience.
  • Generate meaningful insights from accumulated CS queries regarding customers’ needs and pain points.
  • Anticipate potential CS issues with updates or changes to the Manta product and prepare responses in advance.
  • Write Help Center articles to help users understand significant changes made to the product.


자격 요건

  • Native English speaker with excellent verbal and written communication skills
  • Business-level proficiency in Korean
  • User-oriented mindset with a dedication to delivering a positive user experience
  • Strong written and verbal communication skills.
  • Enjoys conversations and empathizes well with others' stories or situations.
  • Superb interpersonal and problem-solving skills.


우대사항

  • Experience in Customer Service (CS)
  • Experience using Zendesk.
  • Interest in the webcomics and content industry.
  • Read webcomics


추가 정보

제출서류 

  • 필수사항: 이력서 (영어 사용 능력 필수 기재)
  • 선택사항: 포트폴리오, 경력기술서
  • HWP, Word 파일은 업로드가 원활하지 않으므로 이력서 등 첨부서류는 PDF파일로  업로드하는 것을 권장합니다.


※ 이력서 내 기재사항 

  • 필수기재 사항
  • 인적사항 : 국/영문 성함, 생년월일, E-mail, 휴대전화 번호
  • 학력사항 : 학교명, 전공, 졸업구분 등
  • 경력사항 : 전체 경력의 입사일 및 퇴사일, 근무 형태, 간략한 이직 사유  
  • 외국어 능력 및 해외 경험
  • 해외 국적자: 보유 중인 취업 비자 유형 및 종료일
  • 비자가 없는 경우에도 ‘없음’으로 기재 부탁드립니다
  • 예시 : E7, D10, F4, F2 등
  • 선택 기재 사항
  • 경력 및 재학기간 중 공백기에 대한 설명


공통 지원 자격

  • 해외출장에 결격사유가 없으신 분
  • 남성의 경우 병역필 또는 면제자이신 분 


기타

  • 장애인, 국가유공자 등은 관련법에 따라 채용시 우대합니다.

 

전형 절차

  • 서류전형 > 면접전형  > 건강검진 > 입사
  • 면접 절차는 2~4차로 진행되며, 포지션 별로 상세 안내 드리겠습니다.
  • 서류 합격자에 한하여 리디 인성 검사가 시행되며, 별도 안내 드릴 예정입니다.
  • 채용 프로세스는 통상 4~6주 소요됩니다. 본 일정은 후보자와 소통을 통해 조정할 수 있으며, 심사가 지연되거나 일정의 변경이 있을 경우 별도 안내 드립니다.
  • 경우에 따라 추가 절차가 포함될 수 있습니다.

 

수습 기간 안내

모든 신규입사자는 3개월간의 수습 기간이 있으며 수습 평가 결과에 따라 고용에 적합하지 않다고 판단될 경우, 수습 기간이 연장되거나 채용 취소가 될 수 있습니다.

 

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채용서류 반환 절차 안내

채용절차의 공정화에 관한 법률(채용절차법) 제 11조에 따라, 리디의 채용서류 반환절차에 대해 안내 드립니다.

  • 채용절차법 제 11조 제 1항에 따라 리디 주식회사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 지원자 분들은 채용 서류의 반환을 청구할 수 있습니다.
  • 다만, 채용절차법 제 11조 제 1항 단서조항에 따라 홈페이지 또는 전자우편으로 채용서류가 제출된 경우나 당사 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에 책임없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우 반환 의무를 이행한 것으로 봅니다.
  • 채용서류 반환 청구를 원하는 구직자께서는 아래 채용서류 반환청구서 양식을 작성하여 당사 채용담당자 이메일로 제출해 주시면, 채용절차법 시행령 제 2조 제 1항에 따라 반환청구서 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 주소지로 등기 우편을 통해 발송해드립니다. 소요되는 비용은 청구인이 부담하실 수 있음을 안내드립니다.
  • 채용담당자 이메일 : start@ridi.com (제목 내 [채용서류 반환청구 요청] 기재)
  • 채용서류 반환청구서 양식 : 클릭
  • 당사는 달리 파기 또는 반환청구가 없는 한 채용여부가 확정된 날부터 5년까지만 채용서류를 보관하며, 이 후에는 개인정보보호법에 따라 지체 없이 채용서류를 파기합니다. 
Job Group콘텐츠 비즈니스
Experience LevelExperienced 1~3 years
Job TypesFull-time
Locations대한민국 서울특별시 강남구 역삼동 702-28
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